กลยุทธ์ใช้ “ฉลากสินค้า บอกที่มา” เป็นวิธีการหนึ่ง ที่จะช่วยสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า และเพิ่มความสัมพันธ์ในแนบชิดกันมากขึ้น
เมื่อเดือนก่อน ได้เขียนถึง Story Label ที่บริษัท Dole
นำมาใช้กับผัก ผลไม้ ที่ซื้อจากเกษตรกร
แต่ก็นึกไม่ถึงว่า จะมีสินค้าอื่นใด ใช้วิธีนี้ได้อีก
จนมาเจอสินค้ายี่ห้อ Flocks ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ขนแกะ และขนแพะ
รายนี้เป็นผู้ประกอบขนาดเล็กครับ
เล็กเกินกว่าจะจัดให้เป็น SME (Small and Medium Enterprise)
แต่น่าจะเป็น MSE (Micro and Small Enterprise) มากกว่า
กิจการนี้เริ่มต้นจาก Christien Meindertsma ที่รักงานถักเป็นชีวิตจิตใจ ใช้ชีวิตในเมือง Rotterdam ถักเสื้อ ถักผ้าห่ม ที่ทำจากขนแกะขนแพะขาย ตั้งแต่ปี 1980 เป็นต้นมา
เขาเน้นที่ใช้วัตถุดิบ ซึ่งในที่นี้ก็คือบรรดาขนสัตว์ต่างๆ ทั้งแกะ แพะ กระต่าย และลามะ เป็นต้น มาผลิตแบบเพียวๆ ไม่ผ่านการฟอกย้อมสีสังเคราะห์
หากจำเป็นต้องการจะได้ผ้าสี ก็เน้นใช้สีที่ได้จากธรรมชาติ
เรียกว่า สินค้ายี่ห้อ Flocks เป็นสินค้าจากธรรมชาติ 100%
นอกจากวัตถุดิบจากธรรมชาติแล้ว กระบวนการผลิตก็เป็นแบบชิ้นต่อชิ้น
สินค้าทุกอย่าง “ทำมือ” หมด
คุณสมบัติสองอย่างข้างต้น ก็น่าจะเป็น “จุดขาย” ที่เพียงพออยู่แล้ว แต่ Flocks ก็เพิ่มจุดต่าง หนีห่างสินค้าโรงงาน ไปอีกขั้น ด้วยการติดฉลาก บอกว่าสินค้าชิ้นนี้ ผลิตจากขนสัตว์ตัวไหน
ในป้ายนี้ มีทั้งรูปถ่าย วัน-เดือน-ปีเกิด สถานที่เกิด น้ำหนัก เกิดตามธรรมชาติหรือผสมเทียม
และยังเชิดชูเกียรติ ด้วยการติดโบว์รูปแกะ หรือสัตว์ต่างๆ บนอกเสื้อ พร้อมกันบอกรหัสของมัน ที่กระดุมเสื้อ
การใส่ “ชีวิต” ลงไปในตัวสินค้า จึงทำให้เสื้อผ้าของ Flocks เป็นมากกว่าผ้าห่มกายหนึ่งชิ้น
หรือจะมองอีกด้านหนึ่ง เป็นว่า “เงินค่าเสื้อที่เราจ่าย ใช้ต่อชีวิตสัตว์หนึ่งตัว” ก็พอได้
ผมว่า สินค้า OTOP ของไทยหลายอย่าง ก็คล้ายกับผลิตภัณฑ์ของ Flocks นะครับ
หากลองหาวิธีใส่ชีวิต เติมวิญญาณ เชื่อมผลิตภัณฑ์ไปยังวัตถุดิบ ก็จะเพิ่มมูลค่าให้ตัวสินค้าอีกเยอะเลย
แต่มีคำเตือนอยู่นิดนึง วิธีนี้อย่าไปใช้กับสินค้าประเภทอาหารนะครับ เพราะหากจะเชื่อมโยงไปถึงวัตถุดิบ แล้วจะรู้สึกบาปซะเปล่าๆ
บทสรุปเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Story Labels